I. Методологія сппр



Дата конвертації16.06.2016
Розмір445 b.



I. Методологія СППР

  • I. Методологія СППР

  • Вирішення, які ми приймаємо

  • Суть і характерні особливості управлінських рішень (2 лекції)

  • Проблема, проблемна ситуація

  • Визначення, історія, властивості, класифікація СППР

  • Методи підтримки ухвалення рішень (2 лекції)

  • II. Технологія і засоби СППР

  • Сховища даних (DWH) (2 лекції)

  • Інформаційно-аналітичні системи (OLAP)

  • Інтелектуальні СППР і СУЗ (BI)

  • Інтелектуальний аналіз даних (Data Mining)

  • Інструментальні засоби СППР



Складні проблеми завжди мають прості, легені для розуміння неправільниє вирішення.

  • Складні проблеми завжди мають прості, легені для розуміння неправільниє вирішення.

  • Кожен керівник може вирішити, маючи в своєму розпорядженні достатню інформацію.

  • Хороший керівник приймає рішення і при її брак

  • Ідеальний керівник діє в абсолютному неведенії.

  • Ніколи не приймайте рішення самі, якщо можна змусити вирішувати когось іншого.

  • Експерт - будь-яка людина не з нашого міста.

  • В експерти потрібно узяти того, хто вважає, що робота займе багато часу і обійдеться дуже дорого. 

  • ... із ЗАКОНІВ МЕРФІ касающееся ухвалення рішень



ЕКСПЕРТ – це людина, що перестала мислити, на тій підставі, що він все знає. (Ф. Л. Райт)

  • ЕКСПЕРТ – це людина, що перестала мислити, на тій підставі, що він все знає. (Ф. Л. Райт)

  • ЕКСПЕРТ – це людина, яка сьогодні може передбачити що буде завтра, а завтра кваліфіковано пояснити, чому це не сталося. (Дж. Томас)

  • ЕКСПЕРТ – Емоційний Капризний Самовпевнений Помічник, що Ледве Знається на Темі. (Р. Белкин)

  • ЕКСПЕРТ – це людина, яка знає про предмет більш ніж потрібно.  



Визначення, історія, властивості, класифікація СППР

  • Визначення, історія, властивості, класифікація СППР

  • 1. СППР – різновид ІТ

  • 2. Визначення СППР

  • 3. Властивості і характеристики СППР

  • 4. Історія створення СППР

  • 5. Класифікації СППР

  • 6. Компоненти СППР і етапи технології ухвалення рішень



Основою успішного функціонування виробничої середи є ухвалення рішень, адекватних умовам, в яких функціонують об'єкти.

  • Основою успішного функціонування виробничої середи є ухвалення рішень, адекватних умовам, в яких функціонують об'єкти.

  • СППР, в яких сконцентровані потужні методи математичного моделювання, науки управління, інформатики, є інструментом, покликаним надати допомогу керівникам в своїй діяльності на динамічному світі, що все ускладнюється.

  • НА ПЕРШИХ ЕТАПАХ ВИКОРИСТАННЯ ЕОМ В ПРОЦЕСІ УХВАЛЕННЯ РІШЕНЬ КОПІЮВАВСЯ ЛЮДСЬКИЙ ПІДХІД ДО ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ.



Перевага комп'ютера полягає у великій швидкодії і пам'яті з можливостями розширення до необхідних розмірів, що робить його необхідним практично у всіх областях людської діяльності.

  • Перевага комп'ютера полягає у великій швидкодії і пам'яті з можливостями розширення до необхідних розмірів, що робить його необхідним практично у всіх областях людської діяльності.

  • У ухваленні рішень важливими областями, в яких комп'ютер стає найближчим помічником людини, є:

  • швидкий доступ до інформації, накопиченої в комп'ютері, особи, що приймає рішення, (ЛПР) або /і в комп'ютерній мережі, до якої підключений;

  • здійснення оптимізації або інтерактивної імітації, заснованих на математичних або евристичних моделях;

  • знаходження в базах даних прийнятих раніше рішень в ситуаціях, подібних досліджуваним, для використання ЛПР у відповідний момент;

  • використання знань кращих в своїй області фахівців, включених в бази знань експертних систем;

  • представлення результатів в найбільш відповідною для ЛПР формі.





Система «вкладених технологій»

  • Система «вкладених технологій»



Але традиційне використання ЕОМ не найефективніше. Керівник, окрім інформації з бази даних, окрім деяких економічних або технологічних розрахунків, в своїй діяльності зустрічається з великою кількістю завдань по управлінню системою, які не вирішуються в рамках традиційної інформаційної технології.

  • Але традиційне використання ЕОМ не найефективніше. Керівник, окрім інформації з бази даних, окрім деяких економічних або технологічних розрахунків, в своїй діяльності зустрічається з великою кількістю завдань по управлінню системою, які не вирішуються в рамках традиційної інформаційної технології.

  • Ці міркування привели до розробки нового типа комп'ютерних систем, званих "системами підтримки ухвалення рішень" (СППР).

  • Приведемо декілька визначень, які показують як еволюціонував сенс, що вкладається в СППР.



Сучасні СППР, виникле в результаті злиття управлінських інформаційних систем і систем управління базами даних, є системи, максимально пристосовані до вирішення завдань повсякденної управлінської діяльності, є інструментом, покликаним надати допомогу ЛПР.

  • Сучасні СППР, виникле в результаті злиття управлінських інформаційних систем і систем управління базами даних, є системи, максимально пристосовані до вирішення завдань повсякденної управлінської діяльності, є інструментом, покликаним надати допомогу ЛПР.

  • За допомогою СППР може проводиться вибір вирішень деяких неструктурірованних і слабоструктурірованних завдань, у тому числі і многокрітеріальних.

  • СППР, як правило, є результатом мультідісциплінарного дослідження, що включає теорії баз даних, штучного інтелекту, інтерактивних комп'ютерних систем, методів імітаційного моделювання.

  • C моменту появи перших розробок по створенню СППР, не було дано чіткого визначення СППР.



СППР - сукупність процедур по обробці даних і думок, що допомагають керівникові в ухваленні рішень, заснована на використанні моделей.

  • СППР - сукупність процедур по обробці даних і думок, що допомагають керівникові в ухваленні рішень, заснована на використанні моделей.

  • СППР - це інтерактивні автоматизовані системи, що допомагають особі, що приймає рішення, використовувати дані і моделі слабоструктурізірованних проблем.

  • СППР - це комп'ютерна інформаційна система, використовувана для підтримки різних видів діяльності при ухваленні рішень в ситуаціях, де неможливо або нежелательно мати автоматизовану систему, яка повністю виконує весь процес вирішення.

  • СППР - це системи обробки на ЕОМ інформації в цілях інтерактивної підтримки діяльності керівника в процесі ухвалення рішень.



- полегшення взаємодії між даними, процедурами аналізу і обробки даних і моделями ухвалення рішень, з одного боку, і ЛПР, як користувача цих систем - з іншою;

  • - полегшення взаємодії між даними, процедурами аналізу і обробки даних і моделями ухвалення рішень, з одного боку, і ЛПР, як користувача цих систем - з іншою;

  • - надання допоміжній інформації, особливо для вирішення неструктурірованних або слабоструктурірованних завдань, для яких важко заздалегідь визначити дані і процедури відповідних вирішень.



Згідно Turban, СППР володіє наступними чотирма основними характеристиками:

  • Згідно Turban, СППР володіє наступними чотирма основними характеристиками:

  • 1) СППР використовує і дані, і моделі;

  • 2) СППР призначені для допомоги менеджерам в ухваленні рішень для слабоструктурірованних і неструктурірованних завдань;

  • 3) Вони підтримують, а не замінюють, вироблення вирішень менеджерами;

  • 4) Мета СППР – поліпшення ефективності вирішень.



(1) оперує із слабоструктурірованнимі вирішеннями;

  • (1) оперує із слабоструктурірованнимі вирішеннями;

  • (2) призначена для ЛПР різного рівня;

  • (3) може бути адаптована для групового і індивідуального використання;

  • (4) підтримує як взаємозалежні, так і послідовні вирішення;

  • (5) підтримує 3 фази процесу вирішення: інтелектуальну частину, проектування і вибір;

  • (6) підтримує всілякі стилі і методи вирішення, що може бути корисне при рішенні задачі групою ЛПР;

  • (7) є гнучкою і адаптується до змін як організації, так і її оточення;

  • (8) проста у використанні і модифікації;

  • (9) покращує ефективність процесу ухвалення рішень;

  • (10) дозволяє людині управляти процесом ухвалення рішень за допомогою комп'ютера, а не навпаки;

  • (11) підтримує еволюційне використання і легко адаптується до вимог, що змінюються;

  • (12) може бути легко побудована, якщо може бути сформульована логіка конструкції СППР;

  • (13) підтримує моделювання;

  • (14) дозволяє використовувати знання.



Ці системи повинні володіти такими якостями, які роблять їх не лише корисними, але і незамінними для ЛПР.

  • Ці системи повинні володіти такими якостями, які роблять їх не лише корисними, але і незамінними для ЛПР.

  • Як будь-які інформаційні системи, вони повинні забезпечувати специфічні потреби процесу ухвалення рішень в інформації.

  • Крім того, і це, мабуть, головне - вона повинна адаптуватися до його стилю роботи, відображати його стиль мислення.

  • СППР повинна асистувати все (у ідеалі) або більшість важливих аспектів діяльності ЛПР, який, будучи керівником, виконує безліч функцій.



Керівник будучи, лідером і організатором взаємодії своїх співробітників в організації і з іншими партнерами, передає інформацію, що поступає ззовні, своїм підрозділам відповідно до потреб виконання специфічної діяльності.

  • Керівник будучи, лідером і організатором взаємодії своїх співробітників в організації і з іншими партнерами, передає інформацію, що поступає ззовні, своїм підрозділам відповідно до потреб виконання специфічної діяльності.

  • Як організатор ухвалення рішень ЛПР забезпечує корректіторовку непередбачених відхилень від нормального функціонування системи, визначає стратегію виділення ресурсів для різних областей діяльності організації.



Роль СППР не в тому, щоб замінити керівника, а в тому, щоб підвищити його ефективність. Мета СППР полягає не в автоматизації процесу ухвалення рішення, а в здійсненні кооперації, взаємодії між системою і людиною в процесі ухвалення рішень.

  • Роль СППР не в тому, щоб замінити керівника, а в тому, щоб підвищити його ефективність. Мета СППР полягає не в автоматизації процесу ухвалення рішення, а в здійсненні кооперації, взаємодії між системою і людиною в процесі ухвалення рішень.

  • У цьому контексті реальні межі в підтримці вирішення визначаються не стільки можливостями інформатики, скільки розумінням процесу ухвалення рішень.

  • СППР повинна підтримувати інтуїцію, уміти розпізнавати двозначність і неповноту інформації, і мати засоби для їх подолання.

  • Вони мають бути дружніми ЛПР, допомагаючи їм в концептуальному визначенні завдань, пропонуючи звичні представлення результатів.



Кожен керівник володіє властивим лише йому знаннями, талантом, досвідом і стилем роботи.

  • Кожен керівник володіє властивим лише йому знаннями, талантом, досвідом і стилем роботи.

  • Однією з цілей СППР є допомога людині в поліпшенні цих своїх якостей.

  • Окрім відомих вимог, до інформаційних систем (потужна СУБД, яка

  • забезпечує ефективний доступ до даних, їх цілісність і захист;

  • розвинені аналітичні і обчислювальні процедури, забезпечуючу обробку і аналіз даних;

  • транспортабельна, надійність, гнучкість, можливість включення нових технологічних процедур),



СППР повинні володіти специфічними рисами:

  • СППР повинні володіти специфічними рисами:

  • можливістю вироблення варіантів вирішень в спеціальних, неочікуваних для ЛПР ситуаціях;

  • можливістю моделей, вживаних в системах, адаптуватися до конкретної, специфічної реальності в результаті діалогу з користувачем;

  • можливістю системи інтерактивного генерування моделей (поки досить простих).



Як правило, СППР мають модульну структуру, що дозволяє включати нові процедури і модернізувати вже включені в систему відповідно до нових вимог.

  • Як правило, СППР мають модульну структуру, що дозволяє включати нові процедури і модернізувати вже включені в систему відповідно до нових вимог.

  • Ухвалення рішень передбачає послідовне виконання наступних кроків:

  • осмислення проблеми,

  • діагностика,

  • концептуальне або математичне моделювання,

  • вироблення альтернатив і

  • вибір тих, які найбільшою мірою задовольняють поставленим цілям, а також

  • моніторинг здійснення вирішення.



СППР покликані допомогти ЛПР на кожному з перерахованих кроків і, отже, прогрес в розробці і розширенні сфери їх застосування залежить і від концепції їх побудови, і від досконалості віддзеркалення кожній з функцій, яку вони підтримують.

  • СППР покликані допомогти ЛПР на кожному з перерахованих кроків і, отже, прогрес в розробці і розширенні сфери їх застосування залежить і від концепції їх побудови, і від досконалості віддзеркалення кожній з функцій, яку вони підтримують.

      • НОРМАТИВНИЙ, в якому вирішення розробляється з точки зору її раціональності і основою якого є наука про управління і дослідження операцій;
      • ДЕСКРИПТИВНИЙ, заснований на традиціях штучного інтелекту і методології експертних систем.


Прогрес останніх років виражається в інтеграції в парадигму СППР систем, заснованих на знаннях, що дозволяє отримувати поради і пояснення запропонованого вирішення. Це є істотним для ЛПР, оскільки відомо, що керівникові, що використовує моделі, пояснення, чому дана така рекомендація, настільки ж поважно, як і само запропоноване вирішення.

  • Прогрес останніх років виражається в інтеграції в парадигму СППР систем, заснованих на знаннях, що дозволяє отримувати поради і пояснення запропонованого вирішення. Це є істотним для ЛПР, оскільки відомо, що керівникові, що використовує моделі, пояснення, чому дана така рекомендація, настільки ж поважно, як і само запропоноване вирішення.

  • Еволюція СППР також виражається і рівнем допомоги, ЛПР, що надається, - ВІД ПАСИВНОЇ ПІДТРИМКИ До РОЗШИРЕНОЇ, АКТИВНОЇ ПІДТРИМКИ.

  • 1. Пасивна підтримка надає зручний інструмент, не претендуючи на зміну існуючих способів дій ЛПР. Якість цих СППР залежить від зручності і доступності програмного продукту, точніше сказати, від його інтерфейсу. Фактично це інтерактивні інформаційні системи, що надають керівникові лише ті послуги, які він вимагає, і лише у відповідь на його вимога, і не зачіпають його автономію.



У пасивний підхід включаються і традиційні СППР, які відповідають на питання "що якщо?" (what if?). ЛПР вибирає альтернативи і оцінює їх, маючи можливість аналізувати прості альтернативи, узагальнюючи, збільшує ефективність процесу ухвалення рішень.

  • У пасивний підхід включаються і традиційні СППР, які відповідають на питання "що якщо?" (what if?). ЛПР вибирає альтернативи і оцінює їх, маючи можливість аналізувати прості альтернативи, узагальнюючи, збільшує ефективність процесу ухвалення рішень.

  • Прагматизм, що привноситься наукою управління, забезпечує інструмент, заснований на нормативній точці зору: як потрібно вибирати вирішення, а не як воно вибирається. Використовується концепція оптимізації (дуже корисна, але недостатньо використовувана).



Х.Саймон протиставляв ОПТИМІЗАЦІЇ, що вимагає спеціальної і трудомісткої підготовки даних, тривалий час підготовки і розрахунку вирішення, "задовільні вирішення", досить хороші для практичних потреб, але що не вимагають для їх обробки настільки великих зусиль, як оптимальні.

  • Х.Саймон протиставляв ОПТИМІЗАЦІЇ, що вимагає спеціальної і трудомісткої підготовки даних, тривалий час підготовки і розрахунку вирішення, "задовільні вирішення", досить хороші для практичних потреб, але що не вимагають для їх обробки настільки великих зусиль, як оптимальні.

  • Правда, зусилля для оптимізації стають все менш істотними у зв'язку з прогресом комп'ютерів, інформаційних мереж і розподілених баз даних, які полегшують підготовку даних і прискорюють розрахунок оптимальних вирішень.



Таким чином створилися передумови для переходу до розширеної підтримки ухвалення рішень, в якій використовуються нові, нетрадіционниє області, використовуються аналітичні методи і, зокрема, многокрітеріальний аналіз.

  • Таким чином створилися передумови для переходу до розширеної підтримки ухвалення рішень, в якій використовуються нові, нетрадіционниє області, використовуються аналітичні методи і, зокрема, многокрітеріальний аналіз.

  • Цей підхід ширше використовує нормативний аспект здобуття ефективного вирішення, чим звичайні СППР. Одночасно присутні процедури аналізу і пояснення отриманого вирішення і оцінки як переваг, так і можливих втрат.



Таким чином, ЛПР може оцінити запропонований варіант СППР і вирішити, маючи ширший погляд як на само вирішення, так і на його наслідки, завдяки консультаціям, наданим системою.

  • Таким чином, ЛПР може оцінити запропонований варіант СППР і вирішити, маючи ширший погляд як на само вирішення, так і на його наслідки, завдяки консультаціям, наданим системою.

  • Впродовж розвитку концепції СППР і їх впровадження акцент ставився по черзі на кожен з трьох елементів:

  • вирішення,

  • підтримку вирішення і

  • систему, що забезпечує цю підтримку.

  • Вирішення відноситься до функціональних і аналітичних аспектів, до критеріїв вибору альтернатив.

  • Підтримка відноситься до забезпечення необхідними інструментами, до розуміння способів дій ЛПР на шляху надання йому допомозі.

  • Система відноситься до технології всього процесу, можливостей, ЛПР, що надається.



СППР, для розширення сфери їх застосування, в найближчому майбутньому повинні розвиватися гармонійно, поєднуючи нормативний підхід з технологіями експертних систем, акцентуючи увагу на розуміння способів вироблення вирішення фахівцями, використовуючи знання експертів, ЗДІЙСНИТИ ПЕРЕХІД ВІД ОБРОБКИ ДАНИХ До ТЕХНОЛОГІЇ ЗНАНЬ.

  • СППР, для розширення сфери їх застосування, в найближчому майбутньому повинні розвиватися гармонійно, поєднуючи нормативний підхід з технологіями експертних систем, акцентуючи увагу на розуміння способів вироблення вирішення фахівцями, використовуючи знання експертів, ЗДІЙСНИТИ ПЕРЕХІД ВІД ОБРОБКИ ДАНИХ До ТЕХНОЛОГІЇ ЗНАНЬ.

  • Теоретичною основою СППР стає поєднання

  • нормативних методів,

  • штучного інтелекту і

  • теорії систем.



Як правило, СППР використовують інформацію з баз даних і знань або /і надану ЛПР.

  • Як правило, СППР використовують інформацію з баз даних і знань або /і надану ЛПР.

  • Відомо, що керівники користуються і інформацією з текстуальних документів, звітів, спеціальних оглядів, статей і ін.

  • Можна прогнозувати ширше вживання неструктурірованной інформації в СППР.

  • Будучи розширенням (і одночасно концептуальним стрибком) автоматизованих робочих місць, СППР орієнтовані на окремі проблеми ухвалення рішень і грунтуються в основному на індивідуальній роботі.

  • Керівники високого рангу використовують оперативну інформацію, думки, знання керівників своїх філій, розміщених в інших місцевостях, для вироблення "хорошого" вирішення для всієї керованої системи.

  • СППР повинні будуть включати перераховані можливості, тим паче, що технічна база, комп'ютерні мережі і розподілені бази даних вже є і використовуються в більшості організацій.



Можна говорити про найближчі орієнтири СППР:

  • Можна говорити про найближчі орієнтири СППР:

  • адаптивні системи;

  • системи управління розподіленими процесами і ресурсами;

  • системи формування і синхронізації графіків діяльності, взаємодіючих в часі і розміщених в різних місцях процесів і виробництв;

  • системи, засновані як на структурованій в базах даних і знань інформації, так і на неструктурірованной інформації.

  • Процес ухвалення рішення починається зазвичай при появі проблемної ситуації, коли проектується нова система (процес), або коли відхилення від штатного режиму функціонування системи (процесу) не вписується в допустимі межі, або це відхилення прогнозоване в плановий період по сигналах системи.



Останнім часом розвивається ідея ухвалення рішень на основі слабких сигналів, коли є лише окремі факти, що не вписуються в прийняту парадигму, але що ще не представляють істотне відхилення, по яких мають бути прийняті заходи. Слабкі сигнали говорять про можливості, які ще недостатньо ясні, або про передбачувані небезпеки в майбутньому.

  • Останнім часом розвивається ідея ухвалення рішень на основі слабких сигналів, коли є лише окремі факти, що не вписуються в прийняту парадигму, але що ще не представляють істотне відхилення, по яких мають бути прийняті заходи. Слабкі сигнали говорять про можливості, які ще недостатньо ясні, або про передбачувані небезпеки в майбутньому.

  • На нашому динамічному світі, коли не всі наслідки можуть бути прогнозовані, керівникові необхідно надати інструмент, який якщо і не зуміє запропонувати конкретний варіант дій, то хоч би допоможе в аналізі і проясненні ситуації на основі слабких сигналів. СППР зможуть стати ефективними і визнаними партнерами керівників, лише якщо забезпечать допомогу у вирішенні завдань, що усе більш ускладнюються.



Виробництво, щоб бути конкурентноспособньм, повинне грунтуватися на новітніх досягненнях і у зв'язку з цим досить легкий переорієнтовуватися на досконаліші технології.

  • Виробництво, щоб бути конкурентноспособньм, повинне грунтуватися на новітніх досягненнях і у зв'язку з цим досить легкий переорієнтовуватися на досконаліші технології.

  • Тому керівникові будь-якого рангу слід забезпечити необхідну допомогу у виробленні і обгрунтуванні вирішень, адекватних умовам, що змінюються, в яких функціонує керована ним система, і діям з боку середи.

  • СППР є потужним інструментом для вироблення альтернативних варіантів дій, аналізу наслідків їх вживання і вдосконалення навиків керівника в настільки важливій області його діяльності як ухвалення рішень.



До середини 60-х років минулого століття створення великих інформаційних систем (ІС) було надзвичайно дорогим, тому перші ІС менеджменту (так звані Management Information Systems – MIS) були створені в ці роки лише в чималих компаніях. MIS призначалися для підготовки періодичних структурованих звітів для менеджерів.

  • До середини 60-х років минулого століття створення великих інформаційних систем (ІС) було надзвичайно дорогим, тому перші ІС менеджменту (так звані Management Information Systems – MIS) були створені в ці роки лише в чималих компаніях. MIS призначалися для підготовки періодичних структурованих звітів для менеджерів.

  • В кінці 60-х років з'являється новий тип ІС – модель-орієнтірованниє СППР (Model-oriented Decision Support Systems – DSS) або системи управлінських вирішень (Management Decision Systems - MDS).



На думку першовідкривачів СППР Keen P. G. W., Scott Morton M. S. (1978), концепція підтримки вирішень була розвинена на основі „теоретических досліджень в області прийняття решеній… і технічних робіт із створення інтерактивних комп'ютерних систем“.

  • На думку першовідкривачів СППР Keen P. G. W., Scott Morton M. S. (1978), концепція підтримки вирішень була розвинена на основі „теоретических досліджень в області прийняття решеній… і технічних робіт із створення інтерактивних комп'ютерних систем“.

  • У 1971 р. – опублікована книга Scott Morton‘а, в якій вперше були описані результати впровадження СППР, заснованою на використанні математичних моделей.

  • 1974 р. – дано визначення ІС менеджменту - MIS (Management Information System): «MIS – це інтегрована людино-машинна система забезпечення інформацією, що підтримує функції операцій, менеджменту і ухвалення рішень в організації. Системи використовують комп'ютерну техніку і програмне забезпечення, моделі управління і ухвалення рішень, а також базу данних».



1975 р. - J.d.c.little запропонував критерії проектування СППР в менеджменті.

  • 1975 р. - J.d.c.little запропонував критерії проектування СППР в менеджменті.

  • 1978 р. – опублікований підручник по СППР, в якому вичерпно описані аспекти створення СППР: аналіз, проектування, впровадження, оцінка і розробка.

  • 1980 р. – опублікована дисертація S. Alter, в якій він дав основи класифікації СППР.

  • 1981 р. – Bonczek, Holsapple і Whinston створили теоретичні основи проектування СППР.

  • Вони виділили 4 необхідних компоненту, властивих всім СППР:

  • 1) Мовна система (Language System - LS) – СППР може приймати всі повідомлення;

  • 2) Система презентацій (Presentation System - PS) – СППР може видавати свої повідомлення);

  • 3) Система знань (Knowledge System - KS) – всі знання СППР зберігає;

  • 4) Система обробки завдань (Problem-processing System - PPS) – програмний «механизм», який намагається розпізнати і вирішити завдання під час роботи СППР.



  • 1981 р. – R.Sprague і E.Carlson описали, яким чином на практиці можна побудувати СППР. Тоді ж була розроблена інформаційна система керівника (Executive Information System - EIS) – комп'ютерна система, призначена для забезпечення поточної адекватної інформації для підтримки ухвалення управлінських рішень менеджером.

  • Починаючи з 1990-х, розробляються так звані Data Warehouses - сховища даних.

  • У 1993 г Е. Коддом (E.f. Codd) для СППР спеціального вигляду був запропонований термін OLAP (Online Analytical Processing) - оперативний аналіз даних, онлайнова аналітична обробка даних для підтримки ухвалення важливих рішень.



Початкові дані для аналізу представлені у вигляді багатовимірного куба, по якому можна отримувати потрібні розрізи, - отчёти.

  • Початкові дані для аналізу представлені у вигляді багатовимірного куба, по якому можна отримувати потрібні розрізи, - отчёти.

  • Виконання операцій над даними здійснюється Olap-машиной.

  • За способом зберігання даних розрізняють

  • MOLAP,

  • ROLAP і

  • HOLAP.

  • По місцю розміщення Olap-машини розрізняються Olap-клієнти і Olap-сервери.

  • Olap-клієнт проводить побудову багатовимірного куба і обчислення на клієнтському ПК, а Olap-сервер отримує запит, обчислює і зберігає агрегатні дані на сервері, видаючи лише результати.



На початку нового тисячоліття була створена СППР на основі Web.

  • На початку нового тисячоліття була створена СППР на основі Web.

  • 27 жовтня 2005 року в Москві на Міжнародній конференції «Інформаційні і телемедицинські технології в охороні здоровья» (ITTHC 2005), А. Пастухов (Росія) представив СППР нового класу - PSTM (Personal Information Systems of Тор Managers).

  • Основною відзнакою PSTM від існуючих СППР є побудова системи для конкретної особи, що приймає рішення, з попередньою логико-аналітічеськой обробкою інформації в автоматичному режимі і виведенням інформації на один екран.



  • 1950і

  • 1960і

  • 1970і

  • 1980і

  • 1990і

  • 2000і



1. На рівні КОРИСТУВАЧА Haettenschwiler (1999) ділить СППР на:

  • 1. На рівні КОРИСТУВАЧА Haettenschwiler (1999) ділить СППР на:

  • пасивні,

  • активні і

  • кооперативні СППР.

      • Пасивною СППР називається система, яка допомагає процесу ухвалення рішення, але не може винести пропозицію, яке вирішення прийняти.
      • Активна СППР може зробити пропозицію, яке вирішення слід вибрати.
      • Кооперативна дозволяє ЛПР змінювати, поповнювати або покращувати вирішення, пропоновані системою, посилаючи потім ці зміни в систему для перевірки. Система змінює, поповнює або покращує ці вирішення і посилає їх знову користувачеві. Процес триває до здобуття погодженого вирішення.


2. На КОНЦЕПТУАЛЬНОМУ рівні Power (2003) відрізняє

  • 2. На КОНЦЕПТУАЛЬНОМУ рівні Power (2003) відрізняє

  • СППР, керовані повідомленнями (Communication-driven DSS),

  • СППР, керовані даними (Data-driven DSS),

  • СППР, керовані документами (Document-driven DSS),

  • СППР, керовані знаннями (Knowledge-driven DSS) і

  • СППР, керовані моделями (Model-driven DSS).

  • СППР, керовані моделями, характеризуються в основному доступ і маніпуляції з математичними моделями (статистичними, фінансовими, оптимізаційними, імітаційними).

  • Відзначимо, що деякі Olap-системи, що дозволяють здійснювати складний аналіз даних, можуть бути віднесені до гібридних СППР, які забезпечують моделювання, пошук і обробку даних.



Керована повідомленнями (Communication-driven DSS) (раніше групова СППР - GDSS) СППР підтримує групу користувачів, що працюють над виконанням спільного завдання.

  • Керована повідомленнями (Communication-driven DSS) (раніше групова СППР - GDSS) СППР підтримує групу користувачів, що працюють над виконанням спільного завдання.

  • СППР, керовані даними (Data-driven DSS) або СППР, орієнтовані на роботу з даними (Data-oriented DSS) в основному орієнтуються на доступ і маніпуляції з даними.

  • СППР, керовані документами (Document-driven DSS), управляють, здійснюють пошук і маніпулюють неструктурірованной інформацією, заданою в різних форматах. Нарешті

  • СППР, керовані знаннями (Knowledge-driven DSS) забезпечують вирішення завдань у вигляді фактів, правив, процедур.



3. На ТЕХНІЧНОМУ РІВНІ Power (1997) розрізняє СППР всього підприємства і настільну СППР.

  • 3. На ТЕХНІЧНОМУ РІВНІ Power (1997) розрізняє СППР всього підприємства і настільну СППР.

  • СППР всього підприємства підключена до великих сховищ інформації і обслуговує багато менеджерів підприємства.

  • Настільна СППР – це мала система, обслуговуюча лише один комп'ютер користувача.

  • Існують і інші класифікації (Alter, Holsapple і Whinston, Golden, Hevner і Power). Відзначимо лише, що чудова для свого часу класифікація Alter‘a, яка розбивала все СППР на 7 класів, в даний час дещо застаріла.



4. У залежності ВІД ДАНИХ, З ЯКИМИ ЦІ СИСТЕМИ працюють, СППР умовно можна розділити на

  • 4. У залежності ВІД ДАНИХ, З ЯКИМИ ЦІ СИСТЕМИ працюють, СППР умовно можна розділити на

  • оперативних

  • стратегічних.

  • Оперативні СППР призначені для немедленного реагування на зміни поточній ситуації в управлінні фінансово-хозяйственнимі процесами компанії.

  • Стратегічні СППР орієнтовані на аналіз значних об'ємів різнорідної інформації, що збираються з різних джерел.



Стратегічні СППР орієнтовані на аналіз значних об'ємів різнорідної інформації, що збираються з різних джерел.

  • Стратегічні СППР орієнтовані на аналіз значних об'ємів різнорідної інформації, що збираються з різних джерел.

  • Важливою метою цих СППР є пошук найбільш раціональних варіантів розвитку бізнесу компанії з врахуванням впливу різних чинників, таких як кон'юнктура цільових для компанії ринків, зміни фінансових ринків і ринків капіталів, зміни в законодавстві і ін.

  • СППР першого типа отримали назву Інформаційних Систем Керівництва (Executive Information Systems, ІСР).

  • По суті, вони є кінцевими наборами звітів, побудованими на підставі даних з транзакційної інформаційної системи підприємства, в ідеалі адекватно тієї, що відображає в режимі реального часу основні аспекти виробничої і фінансової діяльності.



звіти, як правило, базуються на стандартних для організації запитах;

  • звіти, як правило, базуються на стандартних для організації запитах;

  • число останніх відносно невеліко;

  • ІСР представляє звіти в максимально зручному вигляді, що включає, поряд з таблицями, ділову графіку, мультимедійні можливості і т. п.;

  • як правило, ІСР орієнтовані на конкретний вертикальний ринок, наприклад фінанси, маркетинг, управління ресурсами.



досить глибоке опрацювання даних, спеціально перетворених так, щоб їх було зручно використовувати в ході процесу ухвалення рішень.

  • досить глибоке опрацювання даних, спеціально перетворених так, щоб їх було зручно використовувати в ході процесу ухвалення рішень.

  • Невід'ємним компонентом СППР цього рівня є правила ухвалення рішень, які на основі агрегованих даних дають можливість менеджерам компанії обгрунтовувати свої вирішення, використовувати чинники стійкого зростання бізнесу компанії і знижувати ризики.

  • СППР другого типа останнім часом активно розвиваються. Технології цього типа будуються на принципах багатовимірної вистави і аналізу даних (OLAP).





При створенні СППР можна використовувати Web-технологиі. В даний час СППР на основі Web-технологий для ряду компаній є синонімами СППР підприємства.

  • При створенні СППР можна використовувати Web-технологиі. В даний час СППР на основі Web-технологий для ряду компаній є синонімами СППР підприємства.

  • Архітектура СППР представляється різними авторами по-різному.

  • Marakas (1999) запропонував узагальнену архітектуру, що складається з 5 різних частин:

        • (a) система управління даними (the data management system - DBMS),
        • (b) система управління моделями (the model management system – MBMS),
        • (c) машина знань (the knowledge engine (KE)),
        • (d) інтерфейс користувача (the user interface)
        • (e) користувачі (the user(s)).






Етапи процесу прийняття рішень

  • Етапи процесу прийняття рішень

  • Формулювання ситуації. 2. Визначення цілей.

  • Системний аналіз апріорної Методи побудови дерева цілей

  • інформації Метод експертних оцінок

  • Метод експертних оцінок Метод соціологічного аналізу

  • Методи прогнозування ситуацій

  • 3. Визначення критеріїв 4. Побудова моделей та обгрунтування рішень.

  • Метод теорії корисності Імітаційні, економічні, оптимізаційні моделі Статичні методи Моделі масового обслуговування

  • Метод експертних оцінок Моделі задоволення обмежень

  • 5. Пошук рішень.

  • Імітаційний експеримент

  • Методи оптимізації

  • Методи задоволення обмежень

  • Інші методи



6.Узгодження рішення 7. Підготовка вирішення до реалізації

  • 6.Узгодження рішення 7. Підготовка вирішення до реалізації

  • Принципи раціонального компромісу Методи сітьового планування

  • Методи теорії ігр Методи планування у просторі

  • Ділові ігри

  • Правові норми

  • 8. Затвердження рішення. 9.Керування ходом реалізації рішення

  • Облік обмежень Методи сітьового управління

  • Ділові цінності виконавця Методи контролю виконання доручень

  • Наслідки від рішень

  • 10. Оцінка ефективності рішення

  • Соціологічний аналіз

  • Виробничий аналіз

  • Фінансовий аналіз




База даних захищена авторським правом ©pres.in.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка