Мета: усунення дублювання, зміцнення процесів надання послуг і злиття підрозділів різних міністерств і відомств.
5) Дослідження на нижчих організаційних рівнях і перебудова процесу ділової діяльності
Мета: зміцнення послуг в межах одного і того ж міністерства або відомства, причому автоматизація і перехід на систему залучення неурядових інституцій є складова частина огляду.